Como enviar uma encomenda online: guia passo a passo (2026)
Enviar uma encomenda online demora minutos: cria a etiqueta de envio, paga, imprime e entrega num ponto, sem filas. Guia passo a passo com dicas e preços.
Afonso Andrade · Atualizado a 16 de julho de 2026 · 4 min de leitura
Para enviar uma encomenda online, basta criar uma etiqueta de envio num site como a OrderNau, pagar, imprimir a etiqueta que recebe por email, colá-la na caixa e entregar a encomenda num ponto de envio perto de si. Sem filas, sem balcões e, na maior parte dos casos, mais barato do que ao guichet.
O processo completo demora poucos minutos. Neste guia explicamos o que precisa de ter à mão, cada passo até à entrega e as respostas às dúvidas mais comuns de quem envia pela primeira vez.
O que preciso para enviar uma encomenda?
Antes de começar, reúna quatro coisas: a morada completa do destinatário (rua, número, andar, código postal no formato 0000-000 e localidade), um contacto do destinatário (telefone e email, para as notificações chegarem à pessoa certa), o peso aproximado da encomenda e uma caixa resistente. Para embalagens pequenas, uma balança de cozinha resolve a questão do peso; para a caixa, o cartão canelado é o mais seguro.
Os seis passos, do formulário à entrega
- Preencha os dados do envio no formulário de criação de etiquetas: remetente, destinatário e peso. O preço aparece de imediato, antes de pagar.
- Pague online. O pagamento é seguro e fica feito em menos de um minuto.
- Receba a etiqueta por email, pronta a imprimir. Chega em poucos minutos.
- Imprima e cole a etiqueta na face maior da caixa, plana e sem dobras sobre os cantos. Se não tem impressora em casa, veja as alternativas nas perguntas frequentes abaixo.
- Entregue a encomenda num ponto de envio. Na OrderNau, basta deixá-la num ponto da rede KIOS (VASP Expresso), que encontra no mapa de pontos; se preferir, pode pedir recolha na sua morada com a opção Pick & Return.
- Acompanhe o envio com o código de rastreio, em tempo real, na página de tracking.
Enviar online ou ao balcão: qual a diferença?
| Online | Balcão | |
|---|---|---|
| Onde compra | No telemóvel ou computador, a qualquer hora | Presencialmente, em horário de loja |
| Preço | Tarifas mais baixas, visíveis antes de pagar | Tarifa de balcão, normalmente mais alta |
| Filas | Nenhuma, só entrega a caixa no ponto | Fila para pesar, pagar e despachar |
| Etiqueta | Recebe por email e imprime | Preenchida e impressa no balcão |
O resultado prático é simples: quem envia online paga menos e despacha a encomenda em minutos. Explicamos os preços em detalhe em Quanto custa enviar uma encomenda em Portugal? e as formas de poupar em Como enviar uma encomenda mais barato.
Como embalar antes de enviar
Uma boa embalagem evita danos, atrasos e reclamações. Use uma caixa rígida ligeiramente maior do que o conteúdo, preencha os espaços vazios, feche com fita em forma de H ao longo de todas as abas e remova etiquetas antigas se reutilizar uma caixa. Confirme também os limites do serviço: na OrderNau, até 30 kg por encomenda, com a soma das dimensões até 240 cm e nenhum lado acima de 160 cm.
O tema tem que se lhe diga, sobretudo para artigos frágeis, e por isso preparámos um guia prático de embalamento com materiais, técnica e os erros que mais custam dinheiro.
E depois de enviar?
Depois de entregar a caixa no ponto, o código de rastreio da etiqueta permite seguir cada etapa na página de tracking: recolha, trânsito, distribuição e entrega. Partilhe o código com o destinatário, para que também possa acompanhar o envio. Se o destino for fora de Portugal, leia primeiro o nosso guia sobre alfândegas e taxas em envios internacionais, porque envios para fora da UE têm passos adicionais.
Perguntas frequentes
Não tenho impressora. Posso enviar na mesma?
A etiqueta tem de seguir impressa e colada na caixa, e essa parte fica a seu cargo. Sem impressora em casa, qualquer papelaria ou reprografia imprime a etiqueta que recebeu por email, normalmente por poucos cêntimos.
Posso pedir recolha em casa?
Sim. Ao criar a etiqueta na OrderNau pode escolher a opção Pick & Return, e a encomenda é recolhida na morada do remetente nas 24 horas seguintes.
O destinatário deve receber em casa ou num ponto de recolha?
Depende da rotina de quem recebe. Os pontos são mais baratos e não falham entregas; a entrega ao domicílio ganha em comodidade. Comparámos as duas opções em Pontos de recolha vs. entrega ao domicílio.
Que transportadoras fazem a entrega?
Em Portugal operam várias redes: CTT, VASP, DHL, UPS, GLS e Delnext, entre outras. O serviço usado depende de quem emite a etiqueta; na OrderNau, os envios nacionais entram na rede através de um ponto KIOS da VASP Expresso.
Pronto para despachar a sua encomenda? Crie a etiqueta de envio em minutos. O preço aparece antes de pagar e a etiqueta chega por email.